CONDICIONES DE VENTA

  1. ENVÍOS

COVID- 19 Y ENVÍOS

Debido a la situación extraordinaria que se vive en estos momentos como consecuencia del COVID-19 y el estado de alarma hemos tenido que adaptar nuestro trabajo y envíos para garantizar que se cumplen todas las medidas que permitan que el trabajo sea seguro.

Algunos de nuestros proveedores se encuentran actualmente cerrados por lo que no podemos disponer de ciertos materiales para la elaboración de los productos, se trata en concreto de los productos iniciales de flor preservada y marcos, en caso de querer adquirir alguno de estos productos y recibirlo durante este periodo es necesario ponerse primeramente en contacto con nosotros para asegurar la disponibilidad del producto. En cuanto a los centros de flor preservada y ramos que se encuentran en la shop online si el producto indica que hay existencias no hay problema en enviar este producto.

En lo referente a los envíos de los productos, cuando se realiza la compra se puede indicar en notas del pedido,si el pedido se quiere recibir durante este periodo o por el contrario se puede indicar si el pedido se quiere recibir una vez finalice la cuarentena. 

  • ¿Dónde vendemos?

En Flores en Lata vendemos nuestros productos de manera online a toda la península de España. De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Somos un negocio muy pequeño y esperamos ir creciendo de manera que en poco tiempo podamos ampliar nuestros envíos a más zonas. Si tienes alguna duda contáctanos a [email protected] e intentaremos buscar una solución para hacerte llegar el producto.

  • Gastos de envío

Confiamos en el servicio de mensajería MRW para hacerte llegar tu pedido. Nuestros productos disfrutan de gastos de envío gratuitos a partir de 80€ de compra, de tal forma que si el total de tu carrito de la compra asciende a 80€ o más no pagarás gastos de envío. En caso contrario, cuando el importe sea menor de 80€ se aplicarán 7€ en concepto de gastos de envío.

  • Plazo de entrega

Todos los pedidos se realizan por encargo, así que deberás tener en cuenta que en nuestro taller necesitamos un poco de tiempo para prepararlos. El tiempo de elaboración estimado es de 15 dias naturales, aunque esto siempre dependerá del tipo de producto que nos encargues. En el caso de los productos personalizados con nombre, el tiempo de entrega puede variar siendo un poco superior al estimado, no obstante te haremos un seguimiento de tu pedido para que sepas en cuanto tiempo lo vas a tener.

Una vez tengamos tu pedido preparado se lo entregaremos al servicio de mensajería (MRW) y ellos se encargarán de entregártelo en un plazo de 24h., exceptuando sábados, domingos y festivos, días en los que no se realizan repartos.

No nos hacemos responsables de posibles demoras originadas por el servicio de mensajería, pero si tienes algún problema te ayudaremos en todo lo que podamos.

  1. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

En Flores en lata somos un taller que trabajamos los productos por encargo, esto quiere decir que en nuestra web verás una exposición de los productos que tenemos en stock, pero hasta que no nos hagas el pedido no realizaremos el centro, por lo que cada centro se confecciona para cada cliente en particular, siendo de este modo posible realizar modificaciones siempre y cuando en el taller dispongamos de las flores que quieres incorporar o sustituir. En caso de que quieras personalizar a tu gusto uno de nuestros centros que se encuentran en la web deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email [email protected] , en el periodo más breve posible nos pondremos en contacto contigo para confirmar si es posible realizar la personalización. La demanda de ciertas flores puede suponer un recargo económico sobre el precio final del centro mostrado en la web.

En cuanto a los producto creados especialmente por encargo, estos tienen un tratamiento distinto, pues los tiempos de entrega que se estiman para los productos de venta en la página web, se verán alterados no siendo efectivos los descritos en esta misma página.

Para los ramos de novia y los complementos que se encarguen para el día de la boda, se acordará con la novia la fecha aproximada en la que quiere recibir el ramo y su encargo. Es conveniente que este plazo no se adelante más de un mes de la boda, ya que el ramo siempre se presentará más bonito cuanto menos tiempo tenga desde su elaboración. En casa habrá que conservarlo evitando que coja polvo y no esté en ambientes húmedos, perjudiciales para la flor preservada. No obstante lo dicho, en el momento que se realice el pedido siempre se podrá elegir la fecha en que se quiere recibir, dentro de las fechas disponibles en el  taller.

Para realizar tu pedido ponte en contacto con nosotros a través del email [email protected]

  1. PRECIOS

Todos los productos mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente a la venta en la Comunidad Europea.

Los precios están sujetos a cambios.
Las promociones y descuentos son válidos en las fechas expuestas o hasta agotar stock y se aplicarán en las condiciones que se determinen para cada promoción, no siendo acumulables distintas promociones o descuentos.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
  • Devoluciones

Desde que recibes tu pedido en casa dispones de 15 días para realizar la devolución o cambio del mismo. Debes tener en cuenta que el producto debe estar en perfecto estado y ser devuelto en las mismas condiciones que fue enviado, es decir, respetando su embalaje original, etiquetas etC.

Para realizar la devolución de un producto deberás escribirnos un email a [email protected] indicando tus datos y el producto que quieres devolver; cuando recibamos este email te responderemos confirmándote la posibilidad devolución y te indicaremos la dirección a la que debes devolver el producto.

Si el producto ha llegado en mal estado nos haremos cargo de los gastos derivados de la devolución y pondremos a tu servicio nuestra empresa de mensajería para que te recoja el producto. Si simplemente has cambiado de opinión y no quieres el producto o no es lo que esperabas, puedes devolverlo pero deberás correr con los gastos de envío para hacernos llegar el producto a nuestro taller.

Una vez recibamos en nuestro taller el producto devuelto comprobaremos, en todos los casos, que el producto ha sido devuelto en buenas condiciones, con su embalaje original y sin sufrir ningún daño, y te devolveremos el dinero que pagaste por el producto excepto los gastos de envío, que nunca serán objeto de devolución.

En el caso de que un producto sea devuelto sin cumplir con las condiciones especificadas para la devolución y se observe que este se ha usado, dañado o este sucio no se procederá a realizar ningún reembolso, siendo la única opción posible restituir nuevamente el producto al cliente realizando un nuevo envío en el que los gastos de envío deberán correr a cargo del cliente.

Si se produce algún extravío en las devoluciones, no nos hacemos responsables de las  devoluciones que el cliente nos haga con un servicio de mensajería ajeno a nuestra compañía.

No se admiten devoluciones y cambios de productos personalizados, ya que han sido creados de forma exclusiva para el cliente que lo solicita.

No se admiten devoluciones de los productos rebajados en periodos de rebajas, estos productos solo serán objeto de cambio.

  • Cambios

Para realizar un cambio de un producto, el producto que se quiere devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, respetando el embalaje original.

Los cambios podrán realizarse por productos de igual o mayor importe, nunca por productos de un importe inferior. En el caso de querer un producto de mayor importe habrá que abonar la diferencia.

Cuando recibamos en el taller el producto que querías cambiar y comprobemos que el producto esté en perfectas condiciones procederemos a enviarte el nuevo pedido.

Para realizar un cambio envía un email a la dirección [email protected] y te indicaremos los pasos a seguir.

  1. FORMA DE PAGO

Para realizar el pago de tu pedido dispones de dos modalidades:

  • Paypal ( puedes pagar con tu tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago que ofrece la plataforma Paypal)

 

  • Transferencia bancaria:

Deberás realizar el ingreso en el número de cuenta de BBVA

 

ES6501821900340208568359

 

A nombre de LAURA VILLARROIG CLARAMONTE

En el concepto deberás indicar tu nombre con el que te registraste para realizar el pedido, y la fecha en la que se realiza el pedido.

 

  1. ALQUILER DE CENTROS

En nuestra web disponemos de centros florales de alquiler para la mesa nupcial, también podemos crear centros para las mesas de tus invitados y alquilártelos. Con este servicio pretendemos ponerte las cosas más fáciles pero has de ayudarnos a que funcione y respetar las condiciones que se establecen.

Para la contratación de un producto de alquiler deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email [email protected] o en el teléfono 644 650 564.

Los centros de alquiler tienen un precio total (fianza + alquiler) y su precio de alquiler, esto quiere decir, que en el momento de contratar el servicio de alquiler se pagará el total del precio del centro como si este centro fuese de venta. Una vez haya pasado el evento y el centro sea devuelto a nuestro taller se comprobará el estado en el que se encuentra, en este momento nos podemos encontrar 3 casos distintos:

  1. Que el centro sea devuelto en perfectas condiciones: si el centro no ha sufrido ningún daño se procederá a devolver la parte correspondiente a la fianza.
  2. El centro es devuelto con algún daño: si el centro presenta falta de algunas flores, está dañado o sucio se procederá a valorar el importe del menoscabo y se descontará de la parte de la fianza, devolviéndose solo una parte proporcional de la fianza.
  3. El centro no se devuelve o está destrozado: si no recibimos el centro de vuelta en nuestro taller o después del evento el centro ha quedado destrozado o ha desaparecido no se devolverá la fianza.

Los centros de alquiler no disfrutan de gastos de envío gratuitos, por lo que el contratar este servicio deberás hacerte cargo de los gastos derivados por el envío de este centro, sin embargo los gastos derivados de la devolución del centro a nuestro taller correrán a cargo de nuestra empresa. La compañía de mensajería, con la que trabaja nuestro taller, pasará a recogerte el centro para devolverlo a nuestras instalaciones.