CONDICIONES DE VENTA

PLAZOS DE ENTREGA

En Flores en lata somos un taller que trabajamos los productos por encargo, esto quiere decir que en nuestra web verás una exposición de los productos que tenemos, pero hasta que no nos hagas el pedido no realizaremos el producto, así que se deberá tener en cuenta que en nuestro taller necesitamos un poco de tiempo para prepararlos.

El tiempo de preparación para cada producto es distinto y dependerá de las características de cada uno. A continuación os dejamos los plazos que se estiman para cada producto:

  • Tazas y Latas:Los pedidos de tazas y Latas saldrán del taller en aprox. 24/48h hábiles después de realizar tu pedido, una vez salgan del taller los recibirás en un plazo aproximado de 48h hábiles.

 

  • Centros de Flores, ramitos y coronas:Los pedidos de centros de flores saldrán del taller en aprox. 48/72h hábiles después de realizar tu pedido, una vez salgan del taller los recibirás en un plazo aproximado de 48h hábiles

 

  • Marcos, Letras y resto de productos:Saldrán del taller en 5 días hábiles, una vez salgan del taller los recibirás en un plazo aproximado de 48h hábiles

*Se consideran días hábiles los días de Lunes a Viernes NO festivos.

 IMPORTANTE: Los plazos son ORIENTATIVOS y pueden verse modificados debido a una alta demanda de productos en determinadas época como rebajas y otras campañas.

NOTA: Si necesitas tu producto para ANTES DE LA FECHA INDICADA ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido y te indicaremos la disponibilidad y las opciones disponibles.

NOTA 2: En caso de existir cualquier duda respecto a los plazos, por favor ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido.

**Una vez realizado tu pedido, si esté ya ha pasado a taller y se ha empezado a gestionar NO se podrán realizar modificaciones NI cancelaciones ya que todos los productos se realizan bajo pedido.

En el supuesto de que exista la posibilidad de cancelar el pedido NO se hará devolución del dinero, se emitirá un VALE por el importe del pedido.

¿Necesitas tu pedido para antes de los plazos que se indican?

Si necesitas tu producto para antes de los plazos indicados ponte en contacto con nosotros enviando un whatsapp al 644 65 05 64 o un mensaje privado a nuestra cuenta de instagram @floresenlata y te indicaremos si es posible.

  1. ENVÍOS
  • ¿Dónde vendemos?

En Flores en Lata vendemos nuestros productos de manera online a toda la península de España y Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. 

  • Gastos de envío

 Nuestros productos disfrutan de gastos de envío gratuitos a partir de 60€ de compra, de tal forma que si el total de tu carrito de la compra asciende a 60€ o más no pagarás gastos de envío. En caso contrario, cuando el importe sea menor de 60€ se aplicarán 5,95€ en concepto de gastos de envío.

 

Una vez tengamos tu pedido preparado se lo entregaremos al servicio de mensajería y ellos se encargarán de entregártelo en un plazo de 24/48h., exceptuando sábados, domingos y festivos, días en los que no se realizan repartos.

El servicio que  tenemos contratado con las empresas de mensajería es 24h hábiles, lo que quieres decir que en un plazo de 24/48h desde que sale del taller el producto debería ser entregado en su destino; no obstante pueden existir demoras en las entregas no atribuibles a nuestro taller y por tanto:

NO nos hacemos responsables de posibles demoras originadas por el servicio de mensajería, pero si tienes algún problema te ayudaremos en todo lo que podamos.

Novias

Para los ramos de novia y los complementos que se encarguen para el día de la boda, se acordará con la novia la fecha aproximada en la que quiere recibir el ramo y su encargo. Es conveniente que este plazo no se adelante más de un mes de la boda, ya que el ramo siempre se presentará más bonito cuanto menos tiempo tenga desde su elaboración. En casa habrá que conservarlo evitando que coja polvo y no esté en ambientes húmedos, perjudiciales para la flor preservada. No obstante lo dicho, en el momento que se realice el pedido siempre se podrá elegir la fecha en que se quiere recibir, dentro de las fechas disponibles en el  taller.

       2. PRECIOS

Todos los productos mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente a la venta en la Comunidad Europea.

Los precios están sujetos a cambios.

Las promociones y descuentos son válidos en las fechas expuestas o hasta agotar stock y se aplicarán en las condiciones que se determinen para cada promoción, no siendo acumulables distintas promociones o descuentos.

      3. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Devoluciones

Desde que recibes tu pedido en casa dispones de 15 días naturales para realizar la devolución o cambio del mismo. Debes tener en cuenta que el producto debe estar en perfecto estado y ser devuelto en las mismas condiciones que fue enviado, es decir, respetando su embalaje original, etiquetas etc.

Para realizar la devolución de un producto deberás escribirnos un email a [email protected] indicando tus datos y el producto que quieres devolver; cuando recibamos este email te responderemos confirmándote la posibilidad devolución y te indicaremos la dirección a la que debes devolver el producto.

Si el producto ha llegado en mal estado nos haremos cargo de los gastos derivados de la devolución y pondremos a tu servicio nuestra empresa de mensajería para que te recoja el producto. Si simplemente has cambiado de opinión y no quieres el producto o no es lo que esperabas, puedes devolverlo pero deberás correr con los gastos de envío para hacernos llegar el producto a nuestro taller.

Una vez recibamos en nuestro taller el producto devuelto comprobaremos, en todos los casos, que el producto ha sido devuelto en buenas condiciones, con su embalaje original y sin sufrir ningún daño, y se generará un vale con el importe que pagaste por el producto excepto los gastos de envío, que nunca serán objeto de devolución. Este Vale no tendrá fecha de caducidad.

En el caso de que un producto sea devuelto sin cumplir con las condiciones especificadas para la devolución y se observe que este se ha usado, dañado o este sucio no se procederá a realizar ningún Vale, siendo la única opción posible restituir nuevamente el producto al cliente realizando un nuevo envío en el que los gastos de envío deberán correr a cargo del cliente.

Si se produce algún extravío en las devoluciones, No nos hacemos responsables de las  devoluciones que el cliente nos haga con un servicio de mensajería ajeno a nuestra compañía.

No se admiten devoluciones y cambios de productos personalizados, ya que han sido creados de forma exclusiva para el cliente que lo solicita.

No se admiten devoluciones de los productos rebajados en periodos de rebajas, estos productos solo serán objeto de cambio.

  • Cambios

Para realizar un cambio de un producto, el producto que se quiere devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, respetando el embalaje original.

Los cambios podrán realizarse por productos de igual o mayor importe, nunca por productos de un importe inferior. En el caso de querer un producto de mayor importe habrá que abonar la diferencia.

Cuando recibamos en el taller el producto que querías cambiar y comprobemos que el producto esté en perfectas condiciones procederemos a enviarte el nuevo pedido.

Para realizar un cambio envía un email a la dirección [email protected] y te indicaremos los pasos a seguir.

  1. FORMA DE PAGO

Para realizar el pago de tu pedido dispones de cuatro modalidades:

  • Paypal ( puedes pagar con tu tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago que ofrece la plataforma Paypal)
  • Pago con tarjeta de crédito/débito
  • Transferencia bancaria:

Deberás realizar el ingreso en el número de cuenta de BBVA

ES6501821900340208568359

A nombre de LAURA VILLARROIG CLARAMONTE

En el concepto deberás indicar el número de pedido y tu nombre 

  • Bizum:

Deberás realizar el Bizum al número de teléfono 669 981 906

En el concepto deberás indicar el número de pedido

El destinatario del bizum aparecerá como Laura V.C